La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia un nuevo “tarifazo”, esta vez en Sanidad

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia que el proyecto del Gobierno de instituir un “copago” para sufragar el valor de los medicamentos constituye un nuevo “tarifazo” a costa de los ciudadanos más vulnerables. · Desde ASGECO Confederación creemos que el Gobierno actúa, otra vez, con un grado de opacidad desmesurado, sin consultar a la ciudadanía sobre medidas que suponen cambios fundamentales en nuestro Estado de Bienestar. · ASGECO Confederación considera que una vez más son los usuarios los que tienen que asumir la mayoría del costo de las reformas que el Gobierno propone. · ASGECO Confederación recuerda que la ciudadanía ya sufraga el Sistema Nacional de Salud a través de los impuestos directos a la renta, por lo que en este caso se trataría de un “repago”, no de un “copago” al uso. · Además, la supuesta progresividad de la medida no se atiene a todas las edades, puesto que, según se ha publicado, las personas jubiladas, sea cual sea la cantidad que perciban como pensión, pagarán como máximo el 10% del valor de los medicamentos, mientras la población activa tendrá que sufragar entre el 50 y el 60%. · ASGECO Confederación exige que se aclare en qué medida van a pedir a participar todos los agentes del sistema de salud en la reforma, incluyendo la industria farmacéutica. · Desde hace ya varios años, ASGECO Confederación lamenta que no se analice claramente la repartición de los gastos de nuestro Sistema de Salud, con el fin de acometer una reorganización eficiente que no se cargue como viene a ser costumbre en una clase media cada vez más castigada, impactada por un sinfín de aumentos y recortes en servicios básicos como energía, transporte público, enseñanza, etc. Si desea más información, puede llamar al 914 032 386 (mañanas) 685 488 532 (tardes) Agradeciendo de antemano la difusión de nuestra labor, reciba un cordial saludo: Gabinete de comunicación (prensa@asgeco.org) Visite www.asgeco.org

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia anuncios fraudulentos de alquileres en Internet

· A través de un elaborado sistema de engaño, los consumidores y consumidoras realizan una transferencia bancaria a cambio de nada. · ASGECO Confederación recuerda a los consumidores que no deben realizar nunca envíos de dinero o transferencias bancarias a desconocidos. · ASGECO Confederación aconseja desconfiar de cualquier anuncio de alquiler o compra de vivienda que conlleve un desembolso previo a la visita de esta. · ASGECO Confederación anima a los consumidores a denunciar ante el Cuerpo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil y de la Policía Nacional este tipo de anuncios. Ante la falta de oferta de vivienda adaptada a la crisis económica actual, hay quien ha decidido aprovechar esta situación para obtener ingresos extra a través del engaño y el fraude. Comienzan a aflorar los anuncios de vivienda de alquiler en unas condiciones supuestamente excelentes y a un precio atractivo que hace que cualquier persona desee cuanto antes asegurarse su arrendamiento antes de que desaparezca del mercado. Pero detrás de esta irrechazable oferta se encuentra articulado un elaborado sistema de engaño que hace que los consumidores y consumidoras realicen una transferencia bancaria a cambio de nada. El modus operandi de este tipo de redes es el siguiente: a través de anuncios en páginas web se ofrece el alquiler de una vivienda fantástica, completamente amueblada, al corriente de todo pago y a un precio ligeramente inferior al que, según lo que encontramos en el mercado, debería corresponder a semejante anuncio. Cuando el consumidor o consumidora interesada se pone en contacto con el anunciante vía e-mail, éste le contesta explicándole que ha tenido que marcharse al extranjero de forma inmediata por razones de trabajo y que “no pudo dejar a nadie las llaves de la vivienda para poder mostrarla”, pero nos ofrece una alternativa. La solución pasa por enviar una cantidad de dinero al extranjero y, una vez recibido en el destino, teóricamente una agencia de mensajería nos haría llegar las llaves para que podamos visitar la casa y decidir así si la alquilamos o no. Tras esta operación, el consumidor que quería alquilar cuanto antes esa vivienda a un precio competitivo habrá sido víctima de una red de fraude: nunca recibirá las llaves ni recuperará su dinero. La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, recuerda a los consumidores que no deben realizarse nunca envíos de dinero o transferencias bancarias a personas desconocidas, aunque sea alguien con quien se está cerrando una compraventa o alquiler. En Internet, la mayor precaución sigue siendo la cautela. ASGECO Confederación les aconseja que cuando deseen contactar con un anunciante a través de Internet, utilicen siempre el teléfono y mantengan una conversación con dicho anunciante. Si se trata de anuncios de vivienda, comprueben previamente si, en efecto, existe la calle y una vivienda en el número que se les indica. Pregunte también si la vivienda se anuncia a través de agencia o a través de particular, y tome las medidas necesarias para asegurar una visita personal al inmueble. ASGECO Confederación anima a los consumidores a denunciar ante el Cuerpo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil y de la Policía Nacional este tipo de anuncios. Si desea más información, puede llamar al 914 032 386 (mañanas) 685 488 532 (tardes) Agradeciendo de antemano la difusión de nuestra labor, reciba un cordial saludo: Gabinete de comunicación (prensa@asgeco.org) Visite www.asgeco.org

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia abusos con los números de tarificación adicional 807

· La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia el uso abusivo del número de tarificación adicional 807 en ofertas de trabajo y ofertas de créditos. · Varios consumidores han alertado a ASGECO Confederación sobre casos de ofertas de trabajo o de créditos que obligan, durante el proceso, a llamar a números 807, de tarificación adicional, con el consiguiente sobrecoste y perjuicio para los usuarios. · ASGECO Confederación denuncia a las empresas que se lucran de esta manera, aprovechándose de la indefensión de los consumidores en busca de trabajo o de crédito, en este periodo de crisis con más de 5 millones de parados y decenas de miles de familias financieramente ahogadas. · ASGECO Confederación invita a los consumidores y consumidoras a valorar si vale la pena responder a estas ofertas que implican llamar a un número 807 y les aconseja denunciar comportamientos abusivos ante la Comisión de Supervisión de Servicios de Tarificación Adicional. · ASGECO Confederación recuerda también a los usuarios que tienen derecho a solicitar gratuitamente la restricción de este tipo de llamadas mediante una comunicación a su operadora telefónica. Ante la actual situación económica en que las personas buscan distintas vías para obtener un empleo o ingresos extra, no faltan empresas dedicadas a explotar esta coyuntura aprovechándose de la buena fe de los consumidores, especialmente ofertando posibles puestos de trabajo. Para ello, determinadas empresas utilizan los llamados números 807, de tarificación adicional, cuyas tarifas tienen un coste mucho más elevado que el de las llamadas ordinarias, y mantienen al consumidor al otro lado del teléfono durante largos periodos de tiempo. ASGECO Confederación quiere hacer saber a los consumidores que al principio de cada llamada a uno de estos números, una locución deberá informarle correctamente de la identidad del titular del número al que llama, el precio máximo por minuto de llamada, tanto desde redes fijas como desde teléfonos móviles, y el tipo de servicios de tarificación adicional al que se va a acceder. Esta locución no puede superar los 15 segundos de duración y su costo será el propio del establecimiento de llamada, sin coste adicional alguno. La tarificación no empezará a contar hasta que no hayan transcurrido 5 segundos desde que finalice la primera locución, considerándose que este margen de cinco segundos es suficiente para que el consumidor decida si está conforme o no con las condiciones del servicio y pueda colgar en caso negativo. ASGECO Confederación aconseja a los consumidores que antes de realizar llamadas telefónicas a cualquier número 800 es conveniente comprobar la fiabilidad de la empresa y no facilitar datos de carácter personal telefónicamente. Igualmente, las empresas con números de tarificación adicional que se anuncien a través de los medios de comunicación (televisión, radio, prensa, Internet) quedan obligados a facilitar el coste máximo por minuto de cada llamada en los anuncios, por lo que se recomienda a los consumidores consultar previamente dicho importe. Las empresas del sector han adoptado un código de conducta que establece, entre otros compromisos, que el tiempo de conversación no debería superar los 30 minutos. Los usuarios que estimen que un servicio de tarificación adicional está incumpliendo alguna de las obligaciones establecidas en este código, puede denunciarlo ante la Administración en un plazo de un mes desde la realización de la llamada. Si desea más información, puede llamar al 914 032 386 (mañanas) 685 488 532 (tardes) Agradeciendo de antemano la difusión de nuestra labor, reciba un cordial saludo: Gabinete de comunicación (prensa@asgeco.org) Visite www.asgeco.org

ASGECO CONFEDERACIÓN denuncia que SPANAIR dejará sin vuelos a miles de viajeros y viajeras

Los medios de comunicación anuncian que la compañía aérea Spanair prepara la solicitud a Aviación Civil para suspender su actividad. El anuncio podría hacerse esta misma noche. De ser así, todo indica que, desgraciadamente, nosencontramos de nuevo ante un caso similar a ?Air Comet? o ?Air Madrid?. Ya tenemos por tanto unos precedentes, por lo que la Asociación General de Consumidores, ASGECO CONFEDERACIÓN, desea queno se vuelvan a cometer los mismos errores de entonces. ASGECO CONFEDERACIÓN denuncia la total indefensión de los consumidores y consumidoras frente a un hecho súbito de esta índole y lamenta que se repita una situación como es el cierre de una compañía aérea en estas condiciones. Desde ASGECO CONFEDERACIÓN exigimos a la compañía y a las autoridades, que actúen ofreciendo toda la información necesaria para que los perjuicios a los pasajeros sean los mínimos, prestando toda la ayuda necesaria, así como que se depure cualquier responsabilidad penal que pudiera existir. Denunciamos que actualmente la web de Spanair se encuentra inactiva remitiendo a los usuarios a un número de tarifa adicional 807 para informar a los afectados. Por lo que concierne a los próximos días, ASGECO CONFEDERACIÓN pide que, conforme al Reglamento CE/261/2004, se proporcione un transporte alternativo comparable a los pasajeros que lo aceptan. Los pasajeros de SPANAIR cuyos vuelos sean cancelados podrán reclamar ante compañía aérea el reembolso del coste íntegro de su billete y, según los casos, el abono adicional de una compensación económica. La Asociación General de Consumidores, ASGECO CONFEDERACIÓN, informará a los consumidores sobre los tramites de reclamación (directamente a la compañía o a la agencia de viaje si el vuelo esta incluido en un viaje combinado). Si la compañía SPANAIR solicita el concurso de acreedores, ASGECO CONFEDERACIÓN quiere reiterar sus críticas a un procedimiento mercantil que protege a la compañía aérea y conlleva un largo proceso que no asegura una indemnización adecuada a los afectados y afectadas. CONTACTOS: 914 035 078 685 488 532 609 409 647 prensa@asgeco.org

ASGECO Confederación denuncia a Carrefour por lo que considera un “fraude masivo” a los consumidores

· La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia una presunta estafa masiva que estaría cometiendo la cadena de supermercados Carrefour con sus ofertas de “pack ahorro” en diferentes productos.

· Durante las últimas semanas ASGECO Confederación ha venido recibiendo numerosas denuncias de consumidores y consumidoras que alertaban de la proliferación de ofertas falsas en los supermercados pertenecientes a esta cadena.

· ASGECO Confederación ha remitido este mismo viernes una denuncia por un presunto delito de estafa contra Centros Comerciales Carrefour S.A. ante la Dirección General de la Policía en virtud del artículo 248 del Código Penal. Asimismo, en virtud del art. 18 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el art. 3 de la Ley General de Publicidad, también denunciamos a esta empresa por publicidad engañosa ante el Instituto Nacional del Consumo.

· Las denuncias, referidas a diferentes productos y de diversas marcas, hacen mención a los famosos “packs ahorro”. Como ha comprobado esta organización en diferentes establecimientos de la cadena Carrefour, se está produciendo lo que no dudamos en definir como un “fraude masivo” a los consumidores, ya que si comparamos el precio por unidad de estos productos y el precio del pack, nos damos cuenta de que no sólo no existe tal ahorro, sino que en muchas ocasiones el precio por unidad dentro del pack es mayor que si compramos los productos por separado.

· En ASGECO Confederación hemos confirmado que esta presunta estafa se repite en bebidas gaseosas, cafés, cerveza, etc., sin que muchos consumidores y consumidoras se percaten de la misma a la hora de efectuar sus compras.

Si desea más información y entrevistas, puede llamar al 914 035 078 / 914 032 386 (mañanas) / 677 023 048 (tardes)

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ASGECO Confederación denuncia prácticas desleales en el asesoramiento de los afectados por el paro de controladores

· La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, a propósito del plante de controladores durante el pasado puente de la Constitución, recuerda que en relación a las posibles indemnizaciones de los usuarios se están desarrollando conductas claramente tipificadas en la Ley como desleales.

· Dichos comportamientos, que se producen de manera temeraria y aventurera al calor del conflicto, llegan a ofrecen indemnizaciones universales de 10.000 euros para los perjudicados con independencia de los daños sufridos y obviando la práctica habitual de los Tribunales.

· ASGECO Confederación recuerda que esta conducta se reputa como desleal en la Ley 3/1991, que indica como tal “todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe”, añadiendo que en las relaciones con consumidores y usuarios se entenderá “contrario a las exigencias de la buena fe el comportamiento de un empresario o profesional que utilice una práctica comercial para mermar de manera apreciable la capacidad del consumidor de adoptar una decisión con pleno conocimiento de causa”.

· Dichos comportamientos añaden desde el inicio del conflicto un elevado número de perjudicados como clientes y pueden inducir deslealmente a muchos usuarios a contratar con los profesionales que hacen la oferta.

· Desde ASGECO Confederación creemos que no se deben enviar a los usuarios mensajes irreflexivos y carentes de toda lógica con el único objetivo de perseguir beneficios económicos.

· ASGECO Confederación está estudiando posibles acciones judiciales, pero recordamos que el plazo para el ejercicio de las reclamaciones es de un año, y es conveniente ver cómo se configuran determinadas acciones, como la de la Fiscalía, antes de tomar dediciones precipitadas que no llegarán a buen fin.

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ASGECO Confederación denuncia

La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia la posibilidad de cobrar por pagar con tarjeta de crédito En el debate que se está produciendo con la nueva Ley de Servicios de Pago aprobada en el Congreso, la Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, denuncia el abuso que de nuevo se quiere hacer por parte del sector financiero a los mas débiles: los consumidores y el pequeño comercio. Con esta nueva posibilidad legal, se cobra dos veces a los consumidores: primero por tener una tarjeta y segundo por usarla. En el caso de los comerciantes, este “sobreprecio” no repercutirá en sus beneficios puesto que corresponde al pago de un coste impuesto por el sector financiero. Además, constituye una nueva discriminación frente a las grandes cadenas que tienen sus propios medios de pago o pueden obtener tipos de comisión más interesantes. Bajo la apariencia de querer proteger el pequeño comercio, esta medida empeorará la situación del pequeño comercio, incapaz de operar en igualdad de condiciones en el mercado, y provoca al final una nueva distorsión del tejido comercial que perjudica a la competencia y por tanto al consumidor, hagamos lo que hagamos. La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, considera que con esta media perdemos todos, excepto los establecimientos financieros a los cuales los consumidores deberían devolver sus tarjetas.