ASGECO Confederación, aconseja a los consumidores acerca de las facturas electrónicas

• Cada vez es mayor el número de empresas que implantan la facturación electrónica y proponen este servicio a sus clientes, usando principalmente argumentos de comodidad y protección del medio ambiente.

• La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, recuerda que la “factura electrónica” o “e-factura” es un equivalente funcional de la factura en papel y consiste en la transmisión de las facturas o documentos análogos por medios electrónicos, firmados digitalmente con certificados reconocidos, que poseen la misma validez legal que las facturas en papel. La factura electrónica debe incluir los mismos datos que la factura en papel.

• Los usuarios tienen dos formas de acceder a sus facturas: o bien las empresas se las envían mediante correo electrónico como ficheros adjuntos, normalmente en formato .PDF, o bien se dejan a disposición del usuario en una página web del proveedor para que él mismo pueda acceder en el momento que quiera. Los usuarios deberán darse de alta en este servicio para poder consultar sus facturas, pero deben saber que podrán cancelar en cualquier momento dicho servicio y volver a recibir la factura en papel.

• En caso de extravío de sus facturas, recordamos que las empresas tienen la obligación legal de guardarlas por un período mínimo de cinco años, tiempo durante el cual los consumidores podrán solicitarlas si lo desean.

• Desde ASGECO Confederación creemos que las facturas electrónicas pueden ser beneficiosas para ambas partes, pues conllevan una serie de ventajas, como el ahorro económico, bastante significativo para las empresas, el ahorro en papel o la facilidad de almacenamiento y búsqueda para los usuarios.

• Desde ASGECO Confederación consideramos sin embargo que los usuarios deben tener derecho a elegir el formato en el que desean recibir sus facturas, especialmente cuando no disponen de ordenador o no saben utilizarlo. Por ello instamos a las empresas a que, a la hora de realizar un contrato de servicios, especifiquen claramente al consumidor las diferentes opciones de facturación a las que puede acogerse.

Si desea más información, puede llamar al 914 035 078 / 914 032 386 / 685 488 532

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