La Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, sostiene que las partes en conflicto tienen la obligación de evitar una nueva situación de daños y perjuicios para los viajeros

· Ante una eventual huelga del personal de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) convocada para la próxima Semana Santa, la Asociación General de Consumidores, ASGECO Confederación, exige a las partes en conflicto a que lleguen a un acuerdo con la mayor brevedad.
· ASGECO Confederación entiende que las partes en conflicto tienen la obligación de evitar que se repitan una y otra vez situaciones que vayan en menoscabo de los derechos de los usuarios del transporte aéreo en España, como ocurrió el pasado año en varias ocasiones.
· ASGECO Confederación entiende asimismo que las partes en conflicto tienen tiempo más que suficiente para llegar a un acuerdo antes de las fechas más críticas, máxime teniendo en cuenta que la convocatoria se ha realizado con más de un mes de antelación.
· No obstante, desde ASGECO Confederación emitimos una serie de recomendaciones de cara a facilitar el viaje y garantizar los derechos de los usuarios del transporte aéreo en caso de que se produzcan incidencias.
Ante una eventual huelga del personal, recomendamos a los viajeros llegar al aeropuerto con el tiempo necesario para embarcar, teniendo en cuenta el tiempo de facturación, los trámites policiales/aduaneros y demás controles de seguridad, de forma muy especial durante la Semana Santa y en vuelos que tengan un destino extracomunitario, ya que durante esas fechas se pueden producir colapsos.
Igualmente, recordamos a los viajeros que no olviden tener siempre a mano toda la documentación necesaria: DNI/pasaporte, billetes, reservas hoteleras y demás documentación relativa al viaje en cuestión, además de los números de atención al cliente de las aerolíneas, agencias de viaje y/u hoteles donde se haya contratado el viaje.
ASGECO Confederación recuerda que ante eventuales retrasos o cancelaciones que se pudiesen producir por la huelga los usuarios pueden reclamar por los cauces habituales según la incidencia.
Para más información sobre los procedimientos de reclamación correspondientes pueden visitar la página web www.noclamesreclama.org. ASGECO Confederación recuerda que continúa abierta su Plataforma para reclamar indemnizaciones por el caos de diciembre.
Si desea más información, puede llamar al 914 035 078 / 914 032 386
Agradeciendo de antemano la difusión de nuestra labor, reciba un cordial saludo:
Gabinete de comunicación (prensa@asgeco.org)
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